现在很多企业都非常注重口碑，因为消费者在选择产品的时候，首先看的就是口碑。很多企业都会从口碑入手，进行专门的口碑营销，以增加销量。什么是口碑营销呢？今天就一起来一探究竟吧。
一、什么是口碑营销？
口碑营销是指企业在调查市场需求的同时，向消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，使人们通过口碑了解产品，树立品牌，强化市场知名度，进而达到企业销售产品和提供服务的目的。
二、口碑营销的特点？
口碑是目的，营销是手段，产品是基石。口碑营销一词来自互联网，伟大的网站传播，慢慢的口碑营销成了一种手段。很多人希望口碑营销能够超越传统的营销方式，但是如果消费者不喜欢他们推销的产品，很容易产生负面的口碑效应 ，所以口碑营销有效的前提是产品本身的质量。此外，还必须有有效的沟通渠道。
三、口碑营销的受众？
口碑传播的一个非常重要的特征是其高可信度，口耳相传发生在朋友、亲戚和同事之间。在交往的过程中，他们建立了长期稳定的关系，这也是口碑营销的高明之处。简单地说，口碑营销就是把口碑的概念应用到营销领域的过程，它的受众就是所有的消费者。
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