享受互联网多样丰富信息的同时，也可以利用其快速的传播来表达对各种信息的诉求和评论。互联网已经成为用户交流信息、传播口碑的平台。因为互联网的种种特性，口碑传播发生了巨大的变化。
针对负能量和内容过度敌对导致的网络空间不正之风，企业应采取措施，如从内容层面，加强监督监控，拦截不良内容，精选提炼优质、正能量导向的内容，纳入点评日程，让点评不仅仅由用户互动决定。以信息内容为导向，而不是等待其野蛮生长。公司在盈利的同时，也要考虑产品对社会的影响，积极解决并承担社会责任。作为企业，积极承担社会责任是企业的义务，也是品牌推广的一种方式。
因此，对于互联网时代的企业来说，利用互联网打造良好的网上口碑显得尤为重要。那么，企业如何建立口碑呢？
1.明确企业优势，确定宣传内容
要建立企业的信誉，首先要找到企业的优势。在传播内容确定方面，需要通过对品牌的深入了解，对企业进行市场分析、品牌定位、竞品对比、产品聚焦、消费者洞察，挖掘企业的竞争优劣势，发现其差异和创新之处。以用户需求为核心，将产品的卖点与用户的买点结合起来，从产品优势、品牌活动、产品功能、消费场景等角度切入。从而为企业写出高质量的文案，为用户提供有价值的信息。
2.360度传播打造品牌形象
发布内容确定后，企业的优势产品也要发布。根据企业产品和目标用户特点，选择传播渠道，拥有8000+优质媒体资源，实现360度传播，全平台覆盖，增加曝光。同时，根据行业特点聚焦平台，方便目标人群的搜索和接触。
除了渠道传播，还要在内容中引入SEO优化理念，将SEO优化原理与内容布局相结合，提高排名，让品牌内容获得更多曝光，提升品牌形象和知名度。
3.加强舆论引导，抑制负面影响
除了传播正面的品牌信息，创造网络口碑还应及时监测网络舆情，减少舆情的负面影响。利用网络舆情监测，对品牌负面信息进行系统化人工预警，及时做出负面反应和正面引导。通过对监测结果的数据分析，发现企业品牌传播中存在的问题，从而做出优化。
在建立网络口碑的过程中，大多需要经历以上三个关键阶段。从规划到实施的每一个阶段都需要认真的战略思考和细心的关注。一是要明确企业优势，确定传播内容，选择传播渠道，通过实时舆情监测，帮助企业优化负面效果，建立网络口碑。
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