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京东店铺运营工作,是京东店铺中非常艰巨的一份工作,所牵扯的东西也很多,今天就给大家分享京东店铺运营需要注意的一些事项。
主图
相信做电商的朋友都知道,主图的设计是决定商品转化率的重要因素之一,好的图片与视频能够一下子抓住买家的目光,因此做京东店铺运营首先要做的,就是主图的优化,比较如果你的店铺主图没能留住消费者的话,那么之后的各种优化操作也就显得没有多少意义了。其中主图后四张尽量要包含商品的卖点、促销信息和商品展示。
评价
评价需要时间的积累才能看出效果。随着商品销量的逐渐增多,商品评价和买家秀对转化的影响占比也会越来越大。其中买家秀在消费者眼里是比较真实的。
如果产品出了差评,一定要及时对商品进行自检,并及时的与消费者沟通,了解差评的原因后制定出相应的合理解决方案。另外特别要注意,在新品阶段尽量避免产生中差评,如果出现了也要及时的去解决,千万不要放着不管。
售后
售后,在这个方面就需要客服做到位了,毕竟售后的处理对于店铺的转化也是有着相应的影响的。一般来说,商家店铺服务是做得越全面越好,这样才能得到更多的加权。
动态评分
其可以说能够反映出消费者对商家店铺的各个方面的满意度,包括商品满意度、物流满意度和客服满意度等。这三个指标并不是互相独立的,商家如果能够提高任意一个指标的话,那么就都可以促进这三个方面的提升,当然消费者若是对哪方面不满意的话,那么其它方面的分数也不会变高。