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大众点评已经成为商家线上可见度展示的重要入口,也是门店流量的重要入口。想要做好大众点评运营,很重要的一点就是店铺星级运营,因为当顾客在大众点评中选择门店消费时,在同样的价格条件下,五星等级店和三星等级店当中90%的顾客会选择五星等级级店,那么我们要如何提高店铺的星级呢?下面易城网科就来教商家如何增加大众点评优质好评和提升店铺星级。
大众点评运营影响店铺星级的因素:
商家首先需要知道的是哪些方面与提高店铺优质好评的星级有关。店铺星级与店铺评价密切相关。当然,他们也应该根据大众点评的星级优化算法来获得店铺的星级,服务平台的标准也在不断的变化和升级。但是,如果商家了解店铺的星级评定,无疑与评价有关,一定与高星级评价和低星级差评价有关,因此商家首先需要防范低星级差评价,想方设法获得更真实的高星级高质量评价
大众点评运营如何提升店铺星级?
1.提升店铺好评
商家要做好自己门店的服务项目。例如,在餐饮行业,他们必须做好相应的项目服务。无论是店内环境还是服务项目,都要先做好,这样顾客来消费后,就有可能真心的去评价,,给予优质五星好评的概率也会提高,如果店内服务项目不是很好,很可能会收到差评。然后,对于特意前来消费的顾客,在买单的情况下,可以正确引导顾客到店铺上进行评价,还可以进行打卡、签到,这也是提高店铺五星好评的一种方式
2.找一家正规专业的大众点评代运营服务公司合作
如果该店是新店,或者该店本身消费者不多,评论总共就十几条,那么该店的星级水平就会停滞不前。对此,商家可以考虑霸王餐主题活动,展示新的消费项目,之后再招募大V进行消费。随后大V会在打卡入住和入住消费后进行评价,基本都是五星高品质好评价。当然,这一切都是与技术专业的大众点评代理运营公司合作,在进行实际运营之前,为门店做好规划。