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酒店网络营销的市场定位
网络营销具有双向性,即酒店运营者必须清楚的定位自己的网络客户形象,同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户大众网民。酒店先通过自己的网站窗口,了解客户群体情况同时了解客户的需求。通过网络获取客户的需求信息,由此确定自己哪些客房产品放在网上销售,确定自己在网上的市场目标,为开展网络营销指定方向。
酒店网络营销的主要对象
网络营销对象是针对有可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。所以根据酒店自身的产品特点情况,确定营销主要对象后通过内容制作,来吸引这些群体访问。对于酒店来说客户群体大致为年轻人客户群体,商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象后,还必须了解和关注网络用户的群体分布。即通过关注网络上的客户群体,结合自己的产品特点,再确定网络营销的主要对象群体。
酒店网络营销的整体策划
网络营销的目标是宣传酒店,提高酒店知名度,形成基础的客户群。并在近期能通过网络预订酒店的客房,这个目标是要通过设计具体的内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程,营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段,酒店运营者必须注意每阶段的营销内容,精心培育客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期,并进入良性循环的成熟期。
酒店网络营销的营销渠道
酒店要通过网络营销取得成功,科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店官方网站,还要寻求并采用更多的渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济的火热,出现了越来越多的网络推广资源,为潜在顾客商业信息提供了更多的机会,这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道,增加了酒店网络营销的成功机会。
酒店想在网络上树立良好的品牌形象,就须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调,保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得更佳效果,必不可少的管理内容,这也是酒店的网络形象所需要的。