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在存量时代,学会构建自身私域流量是所有企业的必修课,认为企业打造一个标准私域流量池关键在于:
技术部署,构建用户池,实现用户精准洞察;
内容营销,打造品牌IP;
流量导入,线上线下相结合以及在各大公域流量平台进行触点布局。
1、用户数字化
用户数字化,简单理解就是让用户在购买企业产品、享受服务时,能留下数据信息。包括用户的性别、年龄、职业与身份,热衷于哪些品牌,会被怎样的内容吸引等等。
这些信息就是企业的自留地、鱼塘,后期对其进行分析和加工,不仅能得出精准用户画像和消费行为特征,还可以按照不同的需求关注点进行数据细分归类,把同一类的归到一起,贴上标签,能进一步指导私域布局。
如何获取用户数据呢?常见的方法就是通过面对面调研或线上互动获取,但更大规模的数据质量提升,则必须依赖于营销技术,帮助企业打通内部各种数据壁垒,让数据统一,如门店,微信公众号、官网、APP等线上线下数据。
以喜茶为例:这场疫情,逼得一向不怎么关心线上买卖业务的茶颜悦色此次一口气在饿了么上线了13家外卖店。然而与这份迫切相比,喜茶更为从容,为什么?因为喜茶早早就建立了一套成熟的会员系统,即使在线下门店遇冷的情况下,也能随时随地主动触达用户。
2、品牌IP化
运营私域流量的核心工作,本质上是将用户变成一对一的亲密关系。如何把用户关系搞好,核心的是有人设,有定位,这就是IP。品牌IP化,有利于聚集私域流量,促进企业运营的良性健康发展。典型的案例就是有着“国货之光”称号的美妆品牌“完美日记”。
通过KOL(人设)+媒介(朋友圈)+社群的完整链条,完美日记用朋友圈、社群等渠道反复触达消费者。这种私域流量的打法,延长了用户的生命周期,让复购、调研等等变得极为方便。
具体而言,私域流量可分为线上和线下。品牌普遍认知的线上私域流量,包含公众号、小程序、朋友圈广告、品牌专区、官网,同时还包括商业流量,如线上广告投放等等。
而之于线下场景,“人”则发挥着更为重要的作用,走入门店且拥有购买意愿的潜在客户、线下导购每天接触的众多消费者,均属于线下私域流量,而这一流量为线下沉淀品牌资产营造了良好的条件。
所以除了大家广泛认可的线上私域流量,庞大而免费的产品流量扫码入口、线下门店入口等私域流量也要引起重视。
3、线下生意线上化
有的行业,比如水果店、蛋糕店等,在私域流量的运营上,不止于线上,而是把线下的生意放到线上一起做,双管齐下达到1+1>2的效果。
它们引导线下门店的用户加入社区的社群,通过构建活跃的粉丝社群,并持续为粉丝输出限时拼团、晒单有礼等营销活动,在社群里每天跟用户发生互动,最终让这些流量进行转化、产生复购,并以小程序为载体,开始线上带动线下营销模式。
通过“线上下单,线下自取”模式,也是将线上、线下的流量互相导流的方式,实现 50% 的流量来自于门店,剩下的 50%来源于社交传播、线上的投放、广告等方式,如何将门店流量导流到线上,让他们体会到App 的方便,且将线上用户转化为付费用户,并熟悉品牌,确定门店的位置,“线上下单,线下自取”模式在此时发挥着重要的作用。
4、渠道多元化
当品牌建立了私域流量,就达到了去中介化的效果,但品牌商也应该明白,私域流量池除非有不断的流入,否则只会越来越封闭。所以,企业还是需要全渠道铺开,让用户“找到”品牌,让更多目标人群看到。
社群平台,主要是以微信生态为主。公众号、微信朋友圈、微信群这三大模块都具备非常强的流量池价值。在当前的社群传播环境下,基于微信的广告传播效果还是很明显的。所以,从一定角度讲,微信是一个很有价值的私域流量池。
社交平台,也就是双微一抖、快手、头条等等。在社交平台做内容一定要从三个方面去规划:链接、传播、卖货。社交平台重点在建立用户连接,借助各个社交平台,打造自己的私域流量池。
企业要构建社交平台矩阵,也就是把各个具备链接价值、目标用户集中关注的社交平台,都要运用起来,所以借助社交平台,打造自己品牌的私域流量池也是重中之重。
搭建APP/小程序,在PC时代企业通常都会建一个自身的门户网站,那么在移动互联网时代,企业就要有自己的门户小程序了。如果移动时代,没有属于你自己的小程序,那你就意味着被清理了门户。
从流量一端来讲,开发自己的APP/小程序,建立用户连接,用APP/小程序建立自己的私域流量池,是企业需要完成的动作。如果企业精力不足,可以考虑易城网科(中国)网络营销服务机构合作式营销推广。
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